Gestão e Suporte em Tecnologia da Informação (GSTI)

Serviços de suporte especializado à sua equipe de TI

Com base nas necessidades de nossos clientes, a 5WI criou os serviços de gestão, suporte e monitoramento dos ambientes de TI.

Nosso objetivo é ser uma extensão do time de TI de nossos clientes, provendo serviços de qualidade e impacto.

Entenda mais a seguir!

Para quem é o GSTI?

Startups

Sua empresa é pequena, mas ágil como uma startup?

Tenha um time completo e multidisciplinar cuidando de sua infraestrutura e fique tranquilo para focar no seu negócio.

Grandes empresas

Se sua empresa é tradicional e de grande porte, as soluções precisam ser ainda mais organizadas.

Podemos completar sua equipe de TI através de serviços gerenciados, suporte técnico e N3 através de um time multidisciplinar.

O que você estará contratando

Suporte técnico

  • Abertura de chamados 24×7
  • Suporte em caso de falha de equipamentos
  • Reestabelecimento da rede
  • Abertura de chamados para RMA
  • Gestão de configuração
  • Atualização de patches e upgrades
  • Relatórios periódicos

Monitoramento

  • Monitoramento 24×7 de equipamentos, links e serviços
  • Definição de KPIs e métricas de desempenho
  • Alertas em tempo real
  • Detecção precoce e remediação imediata de falhas
  • Relatório de desempenho da rede

Serviços gerenciados

  • Entendimento das demandas
  • Definição do caderno de serviços
  • Validação do escopo com o cliente
  • Implementação e suporte
  • Acompanhamento
  • Atualização da documentação da rede
  • Relatórios de mudanças
  • Melhoria contínua de processos

Por que a 5wi?

Não somos apenas fornecedores, somos parceiros.

Entendemos que cada cliente é único, possui suas peculiaridades e processos.

Assim, realizamos um atendimento diferenciado desde o entendimento do cenário atual, ao desenho de serviços, entrega e acompanhamento da operação.

Realizamos um trabalho a quatro mãos com nossos clientes para entender suas demandas, desenhar o caderno de serviços e implementar as soluções.

Isso sem contar o suporte contínuo garantido!

Possuímos uma equipe altamente qualificada em todas as tecnologias que atuamos e atendemos clientes nos mais diversos segmentos.

Dúvidas? Fale conosco!

Parceiros dessa solução

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Preencha o formulário e entraremos em contato o mais breve possível.

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