Telecom

Operadora de Telecom faz parceria estratégica com a 5Wi para garantir a excelência no delivery das soluções de colaboração

Setor

Privado / Operadora de Telecom & TI

História

O mercado de tecnologia tem demandando serviços cada vez mais especializados com clientes cada vez mais exigentes. Para os integradores de TI reter e manter o nível elevado dos seus colaboradores nas mais diversas soluções é desafiador, correndo o risco de não extrair o máximo que a solução pode entregar ao cliente.

Desafios

  • Manter técnicos especializados nas soluções
  • Alto Custo em manter equipe, para atender demandas pontuais
  • Extrair o que a solução pode entregar, com as melhores práticas de mercado
  • Diminuir quantidade de chamados evitáveis
  • Necessidade de um suporte especializado que atue diretamente com o cliente final

Solução adotada

  • Oferta de Professional Services on demand
  • Colaboração
  • Infraestrutura de redes
  • Segurança
  • Servidores
  • Armazenamento
  • Cloud
  • Suporte Técnico

Resultados e benefícios

  • Contar com equipe especializada em seus projetos
  • Equilíbrio financeiro, podendo atuar sob demanda
  • Propostas Flexíveis
  • Foco no negócio, evitando preocupação de manter uma equipe de consultoria
  • Diminuição da quantidade de chamados corretivos, com ações preventivas e preditivas.
  • Contar com a 5Wi como um recurso interno para os seus projetos